ما به کیفیت استثنایی محصولات چرمی دستدوز خود افتخار میکنیم و اطمینان داریم که خرید شما تجربهای لذتبخش خواهد بود. با این حال، اگر اشکال یا نقصی در تولید مشاهده کردید، الی ادیم امکان بازگشت و تعویض کالا را با شرایطی آسان و شفاف فراهم کرده است تا اطمینان حاصل کنید که انتخابی درست داشتهاید.
شرایطی که کالای مرجوعی در الی ادیم باید داشته باشد؛ برای اینکه درخواست بازگشت یا تعویض کالا در الی ادیم پذیرفته شود، لازم است که کالا در وضعیت اولیه خود، بدون هیچگونه استفاده، خراش، یا تغییر ظاهری باشد. تمامی تگها، برچسبها و بستهبندی اصلی کالا باید به طور کامل حفظ شده و همراه کالا بازگردانده شوند.
توجه شود از آنجا که این محصولات مطابق با سفارش شما و به صورت کاملا دستدوز ساخته می شود این سیاست شامل بازگشت به دلیل عدم تطابق سلیقه، یا پشیمانی از خرید نمی شود.
مراحل انجام امور بازگشت یا تعویض در الی ادیم چنانچه مایل به بازگشت یا تعویض کالای خود از الی ادیم هستید،
لطفاً در اسرع وقت (حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش) با بخش خدمات مشتریان ما از طریق شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. جزئیات سفارش و دلیل خود را بیان کنید. پس از دریافت تأییدیه اولیه از سوی تیم پشتیبانی الی ادیم، محصول را به همراه بستهبندی اصلی آن، به آدرسی که برایتان ارسال خواهد شد، بازگردانید.
اگر کالا دارای نقص تولید باشد؛پس از دریافت کالای مرجوعی، واحد کنترل کیفیت الی ادیم، آن را به دقت بررسی خواهد کرد تا از انطباق با شرایط بازگشت اطمینان حاصل شود.
پس از تأیید، بسته به موجودی و انتخاب شما، عملیات تعویض با ارسال کالای جدید یا بازگشت وجه پرداختی صورت خواهد گرفت.
زمان لازم برای بازگشت وجه بسته به رویههای بانکی و نوع پرداخت شما متفاوت خواهد بود.
الی ادیم در تلاش است تا فرآیند رسیدگی به درخواستهای شما را با سرعت و دقت به انجام برساند.
